HAI QUALCHE DOMANDA?

Chi può richiedere la MIWA FLAT?

Tutti gli intestatari di Utenze Domestiche Gas & Luce, anche se già Clienti MIWA Energia.

A quale tipologia di utenza è riservata la MIWA FLAT?

Ad oggi è possibile applicarla solo ad Utenze Domestiche, sia residenti che non, ma presto verrà predisposta anche per le Utenze Condominiali.

Esistono limiti sul consumo annuo delle Utenze a cui è applicabile la MIWA FLAT?

Si, la MIWA FLAT è applicabile ad Utenze Domestiche con consumo annuo compreso:

• tra 100 e 5.000 Smc/anno, per utenze Gas;

• tra 500 e 10.000 kWh/anno, per utenze Luce.

Quali sono i dati necessari per determinare il valore del Canone Mensile della MIWA FLAT?

I dati richiesti per la determinazione del valore del Canone Mensile della MIWA FLAT sono:

• tipologia di utenza (Gas o Luce);

• residenza (Si o No);

• consumo effettivo degli ultimi 12 mesi.

Dove si può determinare il valore del Canone Mensile della MIWA FLAT?

Il valore del Canone Mensile della MIWA FLAT può essere determinato rivolgendosi ad un nostro agente, chiamando il numero verde 800.98.50.80 oppure in autonomia sul nostro sito www.miwaenergia.com nella pagina dell’offerta MIWA FLAT.

Come risalire al consumo annuo in maniera precisa?

Nel caso si voglia accedere alla MIWA FLAT per un’utenza già attiva, basterà verificare il consumo annuo indicato sulla bolletta dell’attuale fornitore. Tuttavia, bisognerà stare attenti alla data di attivazione del contratto in essere. Qualora il contratto con l’attuale fornitore sia stato attivato da meno di 12 mesi, in bolletta sarà riportato il consumo da inizio fornitura, il quale sarà ovviamente inferiore al consumo annuo. In questo caso, per risalire al consumo annuo bisognerà dividere il consumo da inizio fornitura per il numero dei mesi che sono decorsi dall’attivazione del contratto e moltiplicare il risultato per 12.

Come sarà la fattura di un Cliente con la MIWA FLAT?

La fattura, sempre mensile, di un Cliente che ha scelto la MIWA FLAT sarà, per i primi 12 mesi, di importo pari al valore della Canone Mensile MIWA FLAT determinato alla sottoscrizione del contratto. Saranno esclusi dal valore del Canone Mensile MIWA FLAT il Canone TV, eventuali bonus a favore del Cliente (sia bonus promozionali che bonus sociali ed integrativi), costi extra quali spese per il sollecito di pagamento, costo di attivazione, costo di voltura etc etc… Inoltre, su ogni fattura verrà riportato il progressivo della differenza tra quanto è stato fatturato al Cliente a partire dalla data di attivazione della MIWA FLAT e quanto gli sarebbe stato fatturato con un’offerta Standard MIWA Energia. Dopo 12 mesi, tale differenza verrà dilazionata sul valore del Canone Mensile MIWA FLAT del secondo anno, sia se a credito che a debito del Cliente. Ad esempio, supponiamo che il valore del Canone Fisso MIWA FLAT determinato sia pari a 100 €. Il Cliente, per i primi 12 mesi pagherà sempre 100 €/mese (quindi 1200 € nel 1° anno di MIWA FLAT). Supponiamo che lo stesso Cliente, qualora avesse avuto un’offerta Standard MIWA Energia durante il 1° anno, avrebbe pagato 1320 €, in luogo dei 1200 € pagati con la MIWA FLAT. In questo caso, il valore del Canone Mensile MIWA FLAT del 2° anno sarà pari a 110 € in quanto il Cliente dovrà “recuperare” i 120 € pagati in meno durante il 1° anno (120/12 = 10 €). Il meccanismo è esattamente lo stesso qualora il Cliente, durante il 1° anno, avesse pagato 120 € in più rispetto a quanto avrebbe pagato con un’offerta Standard MIWA Energia. In questo caso, il valore del Canone Mensile MIWA FLAT del 2° anno sarebbe pari a 90 €.

Quali sono le tempistiche per l’attivazione della MIWA FLAT per un Cliente MIWA che decide di fare un Cambio Prodotto?

Le tempistiche del Cambio Prodotto sono le stesse di un normale Switch: tutti i Cambi Prodotto richiesti tra il giorno 26 del mese N e il 25 del mese N+1, verranno effettuati a decorrere dal giorno 1 del mese N+3 (ad esempio, un’utenza per la quale è stato richiesto il Cambio Prodotto in data 24 Aprile, passerà alla MIWA FLAT a decorrere dal 1° Giugno).

Se il valore del Canone Mensile MIWA FLAT è stato determinato in maniera errata o nel corso dei primi mesi di attivazione dell’offerta, la differenza tra quanto fatturato con MIWA FLAT e quanto sarebbe stato fatturato con un’offerta Standard MIWA Energia diventa significativa, è possibile intervenire per ovviare al problema?

I Clienti con MIWA FLAT saranno monitorati costantemente. In caso di scostamenti significativi tra il valore del Canone Mensile MIWA FLAT e il “consumo effettivo“, il Cliente sarà contattato per rivalutare il valore del Canone Mensile stesso.

Quali saranno le tariffe applicate?

Nulla cambia in termini di tariffe applicate rispetto ad un’offerta Standard MIWA Energia. Infatti, il valore della differenza tra fatturato con MIWA FLAT e fatturato con Offerta Standard sarà comunque determinato in riferimento agli indici di mercato (PUN per la luce e PSV per il gas). La MIWA FLAT consente semplicemente di dilazionare in maniera equa, nei vari mesi dell’anno, la spesa complessiva annua per le Utenze Gas & Luce Domestiche.

Cosa succede con i Clienti che cambiano fornitore o cessano l’utenza a cui viene applicata la MIWA FLAT?

Questi sono gli unici casi in cui, sulla fattura di cessazione, ci sarà il conguaglio finale.

I bonus sociali saranno riconosciuti anche con la MIWA FLAT?

Certamente, i bonus di qualsiasi tipologia non rientrano nel valore del Canone Mensile MIWA FLAT. Ad esempio, se il valore del Canone Mensile MIWA FLAT è pari a 100 € e il Cliente ha diritto ad un bonus di 30 €/mese, il Cliente stesso riceverà ogni mese fattura di 70 €.

MIWA FLAT NON VUOL DIRE POTER CONSUMARE A DISMISURA

Il valore del Canone Mensile MIWA FLAT, infatti, viene determinato sulla base del consumo storico del Cliente. Se i consumi dovessero crescere a dismisura durante il 1° anno di applicazione della MIWA FLAT, il costo dei consumi in eccedenza verrà recuperato il secondo anno oppure, come sopra specificato, durante l’anno verrà rimodulato il valore del Canone Mensile MIWA FLAT per adeguarlo alla crescita dei consumi. Quindi MIWA FLAT non vuol dire CONSUMO IRRESPONSABILE.